Solo atendemos servicio técnico por garantía los días Lunes, Martes, Jueves y Viernes en horario de atención a publico.
Nuestra tienda no ofrece garantía de satisfacción o 10 días para cambio en el caso que no le gustó el producto.
De acuerdo con la Ley del Consumidor, no estamos obligados a realizar devoluciones de dinero o cambios de productos, excepto en casos de fallas o situaciones que estén cubiertas por la garantía legal.
Entregamos los productos de manera inmediata, salvo los productos importados que funcionan bajo un sistema de venta por encargo.
Todas las garantías se gestionan en nuestro Servicio Técnico ubicado en Av. Antonio Varas Nº 175, Providencia. Es responsabilidad del cliente presentar la boleta y/o factura de venta, así como conservar todas las cajas de embalaje originales para posibles cambios. El diagnóstico de equipos y piezas bajo garantía se entrega en un plazo mínimo de 48 horas.
Productos overclockeados, productos dañados físicamente o por manipulación indebida del cliente, así como productos afectados por causas de fuerza mayor, no cuentan con garantía o cambio
Para el cambio de un notebook o monitor TFT por píxeles quemados, se requiere un mínimo de 5 a 10 píxeles quemados y se realiza directamente con la marca del artículo.
Los equipos se consideran entregados y recibidos conformes una vez que el medio de transporte o la persona designada lo reciba. Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente
Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses. Si un producto es reemplazado durante su periodo de garantía, esta no se renueva, sino que conserva la vigencia desde la fecha de emisión de la factura o boleta de venta
Con algunos componentes específicos, la empresa solo actúa como distribuidor y no ofrece garantía directa. En estos casos, el cliente debe dirigirse al servicio técnico autorizado de la marca correspondiente
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