Garantía TYT Gamer
Departamento de Servicio Técnico
Solo atendemos servicio técnico por garantía los días Lunes, Martes, Jueves y Viernes en horario de atención a publico.
Garantía de satisfacción
Nuestra tienda no ofrece garantía de satisfacción o 10 días para cambio en el caso que no le gustó el producto.
Términos y condiciones de uso
De acuerdo con la Ley del Consumidor, no estamos obligados a realizar devoluciones de dinero o cambios de productos, excepto en casos de fallas o situaciones que estén cubiertas por la garantía legal.
Compras
Entregamos los productos de manera inmediata, salvo los productos importados que funcionan bajo un sistema de venta por encargo.
Garantía y Cambios
Todas las garantías se gestionan en nuestro Servicio Técnico ubicado en Av. Antonio Varas Nº 175, Providencia. Es responsabilidad del cliente presentar la boleta y/o factura de venta, así como conservar todas las cajas de embalaje originales para posibles cambios. El diagnóstico de equipos y piezas bajo garantía se entrega en un plazo mínimo de 48 horas.
Exclusiones de Garantía y Cambios
Productos overclockeados, productos dañados físicamente o por manipulación indebida del cliente, así como productos afectados por causas de fuerza mayor, no cuentan con garantía o cambio
Exclusividad Notebook
Para el cambio de un notebook o monitor TFT por píxeles quemados, se requiere un mínimo de 5 a 10 píxeles quemados y se realiza directamente con la marca del artículo.
Condiciones de transporte
Los equipos se consideran entregados y recibidos conformes una vez que el medio de transporte o la persona designada lo reciba. Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente
Política de garantía
Todos nuestros productos tienen una garantía de 6 meses. Si un producto es reemplazado durante su periodo de garantía, esta no se renueva, sino que conserva la vigencia desde la fecha de emisión de la factura o boleta de venta
Excepciones de garantía
Con algunos componentes específicos, la empresa solo actúa como distribuidor y no ofrece garantía directa. En estos casos, el cliente debe dirigirse al servicio técnico autorizado de la marca correspondiente